今回は、「私が考える、気持ちの良い買い物ができるネットショップの特徴」をまとめていきたいと思います。
ネットで物を買うことが主流になってきて、ネットショップの数もその分たくさん増えてきました。
世の中には様々なネットショップがありますが、利用して気持ちの良いショップや反対にあまり気持ちの良くないショップがあるのも現状です。
私自身が日常生活で利用するとあるネットショップがありまして、そのショップはとても気持ちの良い買い物ができるのです。
気持ちの良い買い物ができる要因をまとめながら、読者の方にもこういうネットショップなら気持ちの良い買い物ができると思いますよというアドバイスも兼ねて記事にまとめたいと思います。
私が考える、気持ちの良い買い物ができるネットショップの特徴
商品説明に主観的な感想がある
商品の客観的な説明、セレクトした商品ならその製造販売先による商品説明の原文を引用する、これらは最低限の商品説明をしていることにはなります。
その商品をすでに知っておりその商品を買えれば良いんだという方にとっては、商品説明の重要度は低くはなります。
しかし、そのネットショップで初めてその商品の存在を知った、知ってはいたけど気になっていたという方にとっては、客観的な説明や引用だけではいまいちその商品に親近感を得にくいのではないでしょうか。
実際に使ってみての感想やその商品に関する豆知識、またはその商品との思い出、その商品を買うことでこんな良いことがあるのような主観的な説明を記載することでグッとその商品とお客さんの距離を縮めてくれると考えています。
私自身がお客さんの立場なら、ありきたりな商品説明や全く説明などが無い商品には、どうもそのネットショップからはとりあえず売れれば良いやというお客さんの立場を考えていない印象を受けてしまいますね。
商品写真の数が多い、撮り方が丁寧
実物を自分の目で見れないネットショップでの買い物はやっぱり不安になるものです。
だからこそ、商品の写真掲載の数はなるべく多い方が不安は減らせると思います。
様々な角度からの物撮りや実際に使われている様子の写真をたくさん掲載していればいるほど、商品のありのままの状態を見せようというショップからの誠実さを感じ取れるのではないでしょうか。
また、写真の撮り方が丁寧だと商品やお客さんにも丁寧に扱っている傾向があるなと感じます。
商品写真の多さや撮り方でそのショップの誠実さを確認できると考えています。
お客さんの立場を考えた値段
これは現行の物の場合だとあまり該当しないのですが、主にアンティークや古着などですね。
特に古着なんかはここ数年で需要が上がり、10年以上前では考えられない金額になっているという声をよく耳にします。
時代の流行に便乗して少しでも儲けようとすることは仕方のないことなのかもしれませんが、その物本来の価値や状態をフラットな目線から値段を付けているネットショップには好感が持てます。
自分がお客さんの立場ならいくらだったら買いたいと思うかということを意識してくれてるなと感じます。
そのショップらしさがある
私が日常生活で利用するネットショップは、そのお店のロゴスタンプが包みに貼ってあったりロゴのスッテカーを付けてくれたり、たまにおまけで小さな商品を1つ一緒に入れてくれたりするのです。
中でも私自身が特に嬉しいと感じるのは、領収書の空いたスペースに「いつもありがとうございます！」や「良い物選びましたね！ナイス！」みたいな店主直々のメッセージを一言二言書いてくれること。
まるで実店舗で店主と会話を交わして商品を買ったかのような感じです。
ネットショップは便利ですぐに商品を購入できる反面、どうしてもショップと人とのつながりは希薄になりがちな面があるので、こういう人との繋がりを感じさせてくれるのは嬉しいです。
そのショップにらしさがあると＋αで満足を得られるのではないでしょうか。
発送まで早い
ネットショップで商品を購入したのならば、なるべく早く届いて欲しいと思いますよね。
人によっては届くまでの待つ時間が楽しいんだという方もいらっしゃるかもしれませんが。
昨今の物流のスピードの速さによりすぐに届くことが当たり前になりつつある風潮は、様々な面から見れば全てにおいて良いとは言い切れないとは思いますが、
やはり、発送までの準備が速いネットショップは少しでも早くお客さんの元へという思いを感じられます。
誠実な姿勢
商品の実物を自分の目で見られない触れられないからこそ、その商品については嘘偽りなく販売してほしいものです。
その商品の良いところだけでなく、あまり良くないところも正直に伝えてくれれば、双方納得した商品売買ができるはずです。
また、スムーズにショップとやり取りができるかどうかということも外せません。
万が一商品の不備などがあった場合に返品や交換などの対応をスムーズにしてくれる、また、きちんと謝罪をしてくれるというショップだとお客さんも安心して購入できます。
まとめ：気持ちの良い買い物ができるネットショップが残ってほしい
以上、「私が考える、気持ちの良い買い物ができるネットショップの特徴」についてまとめてみました。
今は誰でも簡単にネットショップを開けるようになり、たくさんのネットショップがあります。
評価の高いショップや長く営まれているショップは、上記の特徴いくつかに当てはまっていると私は考えています。
お客さんの立場で考えられているネットショップは気持ちの良い買い物ができると思います。
お客さんと商品どちらも大切に扱ってくれるネットショップが残ってくれると良いですね。
コメント